Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de última actualización: 05/06/2025

En Mibro Fit México, tu satisfacción es lo más importante. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y cambios, pensada para que puedas comprar con confianza.

✅ Requisitos para solicitar una devolución o cambio

Puedes solicitar una devolución o cambio si se cumplen las siguientes condiciones:

El producto fue recibido con defecto de fábrica o daño en el envío.
El producto está sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.
La solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido el producto.
Se cuenta con el comprobante de compra (ticket, orden o factura).

🚫 No aplican devoluciones en los siguientes casos:

El producto fue usado, maltratado o manipulado incorrectamente.
El daño fue causado por mal uso o instalación indebida.
El producto fue adquirido en oferta o liquidación (a menos que tenga defecto de fábrica).
Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones en audífonos abiertos o usados.

🔁 Cambios por defecto de fábrica

Si tu producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 7 días naturales, puedes solicitar:

Cambio por un producto nuevo (sujeto a disponibilidad)
Nota de crédito para futura compra
Reembolso (solo si no hay disponibilidad de producto)

El cambio se realiza una vez que el producto haya sido inspeccionado y validado por nuestro equipo técnico.

🚚 Proceso para solicitar una devolución

Escríbenos a: contacto@mibrofit.com.mx con tu número de pedido y descripción del problema.
Te enviaremos un formulario de devolución y los pasos a seguir.
Debes enviar el producto en su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que se confirme que el producto está defectuoso.
Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos por correo y procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

💰 Reembolsos

Si aplica un reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
En pagos en efectivo o depósitos, el reembolso será vía transferencia bancaria.

📦 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica de 30 días desde la fecha de entrega. Esta garantía no cubre daños por mal uso, humedad, golpes o manipulación indebida.

📬 ¿Dudas?

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o garantías, contáctanos:

📧 Email: contacto@mibrofit.com.mx
📍 Sitio web: https://mibrofit.com.mx